Waarom betaal ik als klant de verzendkosten?
Mijn handgemaakte producten wil ik zo voordelig mogelijk en voor een eerlijke prijs aanbieden. Daarom vraag ik verzendkosten. Zo is het voor jou als consument duidelijk waar je voor betaalt. De verzendkosten zijn opgebouwd uit portokosten, materiaal- en verwerkingskosten.
Mijn product is kapot wat nu?
Mocht je product door de reis naar jou toe niet heel zijn aangekomen dan hoor ik dat graag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee werkdagen. Je kunt daarvoor het contactformulier gebruiken.
Gaat je product door dagelijks gebruik kapot? Ik bied je twee weken garantie vanaf het ontvangstmoment van het product. Dat betekent dat je binnen deze periode een nieuw product van mij ontvangt. Ik kan je in dit geval vragen om het ‘kapotte’ product naar mij retour te sturen op mijn kosten.
Ik ben niet tevreden over het product.
Ben je ontevreden over je aankoop? Ik maak je graag weer blij! Neem, binnen twee weken, contact op middels het contactformulier. Dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen.
Ik wil mijn product graag retourneren.
Dat kan uiteraard! Mits de producten niet zijn gepersonaliseerd of op verzoek zijn gemaakt. Je kunt je producten retour sturen door het herroepingsformulier in te vullen en deze vervolgens met de producten retour te sturen. Voor meer informatie zie ‘Verzending en retour’. Doe dit echter wel binnen twee weken na ontvangst van de producten.
Mijn product ziet er anders uit als op de foto van de website, hoe kan dat?
Dat kan! Ik werk met materialen waar patronen op zitten en die kunnen soms verschillen ten opzichte van de productfoto’s op de website. Daarnaast is ieder product handgemaakt en dus uniek. Daarom kan ik je geen exacte kopieën garanderen.